電影《杜拉拉升職記》中，因為所在的DB公司搬遷和裝修，杜拉拉請了專業(yè)搬家公司將辦公室所有物品整齊打包，運送到新辦公室后，搬家公司還負責拆包和布線等場景給很多人留下了很深的印象。
不過最近同樣因為辦公室搬遷，杭州一家外資企業(yè)負責人邢小姐的經歷卻沒那么愉快。做了2萬元的搬家預算，雖然實際的搬家費用只花了3000元，不過服務的品質卻跟電影中的場景相差甚遠。
2萬元找不到一家好搬家公司
今年，邢小姐所在的公司從杭州市中心搬遷至城西。因為搬家涉及一些貴重的辦公用品，邢小姐總共做了2萬元的搬家預算，經過反復的對比之后，最后鎖定了杭州一家比較知名的搬家公司。
不過搬家的過程并不怎么愉快。搬家當天，工人既沒有將物品用專業(yè)包裝箱打包，電腦、家具等重要物品也沒有經過防護處理，十幾個工人三三兩兩把物品抬上了小貨車。經過一番周折，到了新辦公室拆裝時，邢小姐才發(fā)現(xiàn)，不少貴重的美式家具出現(xiàn)了明顯劃痕。一些柜門經過拆裝之后竟然裝不上去了。
雖然這趟搬家實際的花費并不多，但是相比搬家的效果，邢小姐覺得非常失望。“搬家之前既沒有做測算，搬家的過程中也沒有做防護措施。”
此前，邢小姐一家曾從香港搬到了內地，找的是香港當?shù)氐膶�業(yè)搬家公司。“整個搬家的過程不用操一點心。”邢小姐回憶道，“除了打包、防護等流程，將家具運送至內地的新家之后，搬家公司甚至連衣物都按照在香港老家的樣子原樣掛好。不過這次搬家的費用也不低，花了5萬元港幣。
高端搬家成為新興業(yè)務
近年來，在國內的廣州、上海、北京等大城市，高端搬家成為物流行業(yè)的一項重要新興業(yè)務。
在廣州，以國際專業(yè)搬運集團公司VanpacGroupAsia為例，搬運公司的流程是這樣的：經過實地測算和評估之后，先提交搬運計劃書；經過客戶確認后，搬運工人上門打包和搬運；一般來說，陶器、玻璃器皿、電腦等需特別注意的物品，分別用瓷器箱、泡沫、紙板箱等進行防護包裝；家具用品用紙皮包里并加入墊料進行保護；鏡子、圖書等用木箱包裝，包裝完畢并封好之后，在箱子上貼上標簽以便于辨認和搬運。
在搬家的現(xiàn)場，一般有一位專業(yè)督導進行指導和溝通。搬入新家之后，對所有物品進行拆裝，并根據(jù)客戶預定的位置，裝設及放置物品。
上海紐瀾國際搬家的工作人員童先生說，為了搬入新居之后物品迅速地找到放置位置，客戶最好能提供新居的平面圖，或者由搬家公司事先用標簽在新居貼出各個物品擺放的位置。“搬家前如果私人物品客戶自己打包，公司可以事先送一部分打包箱、膠帶、標簽。”
不過這樣的搬家公司報價普遍不低。廣州一家國際搬家公司的工作人員陳小姐說，搬家以立方來計算，一般來說市區(qū)1立方的報價在200元-400元不等。如果涉及報關等長途搬家或國際搬家，費用則更高。“以一個三口之家、三室兩廳為例，如果東西不是特別多的話，差不多30立方，搬一次家的費用在萬元左右。
杭州高端搬家市場為什么是空白？
實際上，杭州歷史最悠久的搬家公司便民家政也曾嘗試過推出高端搬家的服務。便民搬家負責人金虎林說，上世紀90年代，便民家政參照日本最貼心的藝術搬家公司的服務流程，作了一套詳盡的搬家服務體系。“基本上做到顧客只要動動嘴巴，動手部分全部由搬家公司來完成。”
除了打包、防護、運輸?shù)龋�便民家政的高端搬家服務還包括了搬家前對新居進行免費除塵、除蟲等服務。
不過便民家政的高端搬家服務持續(xù)時間并不長。家政公司相關人員解釋說，主要原因是杭州的外資企業(yè)沒有北京上海那么多。
“很多從事國際搬家服務的公司實際上是提供打包、運輸、到港清關打包送貨等一條龍服務的國際貨運公司，杭州沒有港口，也是這些國際型的搬家公司沒有進入杭州的主要原因之一。”廣州一家外資搬家企業(yè)的工作人員陳小姐解釋說。