市民投訴：市民李小姐在禪城區(qū)文華北路某小區(qū)租住多年，其中接入聯(lián)通公司的寬帶約4年。今年，她將搬入位于絲綢大街的新房，上個(gè)月她提前在新房接入了新的寬帶，將于這個(gè)月生效。但計(jì)劃趕不上變化，由于裝修進(jìn)度的延誤，李小姐需要在老房子內(nèi)多住一段時(shí)間。但她續(xù)交老房?jī)?nèi)的寬帶費(fèi)后發(fā)現(xiàn)，老房的寬帶賬號(hào)已經(jīng)無法登錄了。她撥打客服才得知，在沒有被寬帶賬戶所有者許可的情況下，老房子的寬帶賬號(hào)已經(jīng)“自動(dòng)”被轉(zhuǎn)到了新房子內(nèi)。

　　李小姐向聯(lián)通客服投訴后，聯(lián)通公司派來工作人員接入了一條新的寬帶，但李小姐發(fā)現(xiàn)網(wǎng)速比之前慢了許多，她找來通訊公司的朋友測(cè)了一下網(wǎng)速，發(fā)現(xiàn)原本應(yīng)該是6M的寬帶只有4M的網(wǎng)速。最讓她不滿的是，她投訴了一個(gè)多月，撥打了數(shù)十個(gè)電話，聯(lián)通公司仍然沒有一個(gè)部門向她解釋，究竟是為什么她的舊房寬帶賬號(hào)會(huì)無故被轉(zhuǎn)到新房子里。李小姐曾向消協(xié)投訴，但是同樣至今仍無結(jié)果。

　昨日，佛山聯(lián)通公司回應(yīng)記者，李小姐所遇到的寬帶問題正在由相關(guān)工作人員調(diào)查中，結(jié)果將在日后公布。

　　李小姐告訴記者，她想讓聯(lián)通公司出示一份類似于“事故原因報(bào)告單”之類的文書，以便讓她明白究竟是哪里出了問題。

　　[解決措施]

　　昨日下午4時(shí)許，聯(lián)通公司客服致電李小姐，了解她遇到的寬帶問題。下午6時(shí)許，有聯(lián)通的工作人員上門重新連接寬帶數(shù)據(jù)線。李小姐稱，她對(duì)此感到滿意。

來自：廣州大眾搬家