去年下半年，市民王女士就開始裝修新房了。 

        木門的選擇讓王女士費了不少心思。經過多次對比，2013年10月，王女士在“TATA木門”門市店定了7扇深棕色木門。 

        2013年12月，木門被送到家中，王女士因不滿意要求換貨。今年3月，第二批木門運到，但仍然無法讓王女士滿意。這究竟是怎么回事呢？ 

        3月25日，記者對此事進行了采訪。

        不滿意退了兩次貨

        一走進王女士裝修了一半的家，記者就聞到一股油漆味。整個房間的地板和墻面都已裝修完畢，廚房的柜子也已做好，只有小樓梯的扶手、二樓的保護欄桿以及踢腳線還沒安裝。 

        “這第二批門是3月12日安裝上的，半個多月了還是有味道。”王女士告訴記者，由于二層舉架低，小樓梯又太窄，王女士便沒安裝欄桿，避免木門磕到上面。第一次安裝木門時，家里就已經裝修成現在這樣了，墻面油漆的味道早已揮發(fā)干凈，但這些木門剛剛裝上半個月，難免還有味道。 

        去年12月底，木門被拆箱后，王女士發(fā)現上面有一些麻點，就像是木質材料上本來有沙粒，經過噴漆后粘在了門板上似的，看起來十分不舒服。在每扇門上，王女士都能找到一些劃痕，還有類似被小石子硌出的凹痕。

        王女士立刻讓安裝工停止安裝，并找來TATA木門的經理，當場提出退貨。但畢竟是自己精挑細選來的，王女士本身還是很喜歡這款門的顏色。后期經讓區(qū)消費者協(xié)會調解，王女士同意換貨，TATA木門則賠償了王女士1000元損失費。 

        木門裝不上，其他配套家具和踢腳線就無法搬回家，王女士只得耐心等待第二批木門到來。原本去年年底，王女士準備把現在居住的老房子租出去，而且已經找好了租戶，可由于木門換貨，新房無法裝修完畢，老房子里的東西也不能搬過來，只能暫時取消了出租計劃。 

        這次的等待時間十分漫長，直到3月12日，第二批門才被運到家里，足足等了將近3個月。 

        這一次，王女士更加謹慎地做了檢查。讓她失望的是，這次的門依然存在一些瑕疵，有的門上有小麻點，有的則有凹痕，還有一些地方出現了上色不勻的情況，樓上的兩扇門框上甚至出現了裂痕。 

        于是，王女士再次聯系了TATA木門的售后人員。售后人員派來專業(yè)人員，為門上的瑕疵進行美容，但仍然無法讓王女士滿意。 

        在一樓臥室的門框上，記者看到，打磨后，門框沒有進行重新噴漆，而重新噴漆的地方，光澤度與手感都與原來的不一樣。 

        “專業(yè)人員也只能是做噴漆和打蠟之類的工作，就算補平了，依然能夠看出來是后來處理的。”王女士無奈地告訴記者，她希望能夠得到一些現金補償，彌補耽誤入住的情況。 

        王女士很想早點入住新家，可每次換門后，屋里都會有一些味道，必須擱置一段時間才能入住。

        “TATA”愿再次更換部分木門