生活中，在喬遷換房、搬運大宗家用物品時，消費者一般都會選擇搬家公司進行服務。但在搬家服務過程中，有不少消費者反映，有的搬家公司存在亂要價、要高價、物品損壞丟失不賠償等問題，自身合法權益受到了侵害。近日，山東省消費者協會發布消費警示，提醒消費者在選擇搬家服務時要提高維權意識，貨比三家選擇正規的搬家公司，簽訂搬家協議并注意保留相關憑證。

搬家服務有陷阱

“搬家游擊隊” 掛靠現象嚴重 收費標準不統一 不簽搬家協議

市民王先生在城東新購置的住房交房后，他在樓道中發現很多搬家公司的小廣告。王先生按照樓道里某著名搬家公司廣告單上的電話打過去咨詢，對方給出的價格合理，甚至略低于王先生的心理預期，而且客服的態度也令王先生非常滿意，于是王先生決定使用該搬家公司。

搬家后，王先生清點物品時，發現少了不少東西。然而此時搬家公司的工作人員早已離開，王先生遂撥打之前的咨詢電話，回應他的只有忙音。幾經周折王先生找到了該搬家公司總部的電話，按照要求提交信息后，工作人員告知王先生，他先前使用的搬家公司是“冒牌貨”。

據業內人士介紹，目前搬家服務市場相對混亂，存在不少“搬家游擊隊”。所謂“搬家游擊隊”，是指沒有任何經營手續和登記注冊的“黑搬家公司”。有的假冒某公司通過小廣告、網站等途徑對外宣稱“某搬家公司”進行經營，實則未進行注冊，沒有固定經營場所，沒有固定搬運工，有活干了就臨時找幾個人員，搬家服務質量根本沒有保障。

此外，有的不具備從事貨運業務資格的車輛車主，非法雇用人員組成搬家隊伍后，往往掛靠在多家搬家公司名下營運。被掛靠公司攬下活后，再進行轉交，收取一定的掛靠費用或介紹費用。被掛靠公司為了拉活，對消費者提出的任何要求都好商量，可到了搬家時，情況往往有變，搬運工又是加價又是罷工，有的甚至由于費用談不妥而半路卸貨走人，讓消費者苦不堪言。

為規范搬家服務、加強行業自律，有的地方成立了搬家協會，并統一制定了搬家服務收費標準，規定了各種車型的單程搬運起步費、貴重物品費、家具拆裝費、空調拆裝費等費用。但由于搬家服務行業內部存在激烈競爭，消費者在聯系搬家公司時，相同的物品，搬家公司往往給出的費用不盡相同，高低價有數百元的差距，這讓消費者很是摸不著頭腦。如果消費者選擇報價低的公司，往往會遇到坐地漲價的情況，搬家人員會拿出收費標準，告知消費者哪些物品需要加價，一車的價格會遠遠高于起始報價。

山東省消費者協會相關工作人員指出，大多數消費者在搬家時不與搬家公司簽訂搬家服務協議，致使在搬家過程中出現糾紛，因事先沒有約定而難以維權。有些消費者法律意識和維權意識較強，選擇搬家公司時往往要求簽訂搬家協議，但很少有搬家公司愿意簽，多以各種理由進行推托，以口頭保證、口頭承諾讓消費者放棄簽協議。有的搬家公司開辦多年，從沒與消費者簽訂過協議;有的搬家公司即使勉強與消費者簽訂協議，也因為行業沒有一個規范的合同文本，經營者避重就輕，與消費者草簽了事，很多關系消費者利益的重要事項沒有條款約定，發生糾紛也很難有效維權。

來自：廣州大眾搬屋